来自 科技 2020-04-24 15:32 的文章

欧洲电商压力大

  新冠肺炎疫情仍在欧洲不断蔓延,多个国家已经采取了严格防疫措施,其中最重要的一项就是限制居民出行。这些限制措施使得欧洲国家居民对网上购物的需求急剧升温,导致欧洲各大电商承受的压力增大。

  由于欧洲各国居民对疫情的担忧不断加剧,不少人开始避免外出购物,转而选择在网上购买生活用品和食品等日常必需品,导致部分商品在网上出现紧缺,物流受到极大影响,尤其消毒用品比较紧张。以记者所在柏林地区为例,这里仅有几家提供网购和送货服务的超市,已经无法预约到两周之内的送货时间,能够送货的订单平均需要9天至12天。除此之外,此前预约好的订单甚至会因临时缺货被大幅“砍单”。

  记者一位邻居日前在网上订购了超过100欧元的食品,但送到手中的商品仅有不到五分之一。各电商平台也开始限制单品购买数量,肥皂、牙膏、卫生纸、蔬菜和肉蛋奶等商品基本被限制在2件到3件,超出这一限制则无法下单。

  记者也有过一次被“砍单”的经历。已经下单的一笔60多欧元的日化用品订单,等待多日仍未接到物流信息,结果发现该订单直接被“无声”取消了,但下单的时候平台未给出任何异常提示。据记者了解,大部分电商平台会及时通知客户订单取消及其原因,像这种不声不响地取消订单的情况应属偶然。

  各大电商供货之紧张状况窥一斑而知全豹。除了物资问题外,物流配送环节也面临不小挑战。据悉,受疫情影响,亚马逊近日已经对在法国和意大利两国的物流配送服务实施限制。在德国,亚马逊也对商家入库产品作了限制。亚马逊德国此前表示,鉴于目前日常生活用品和医疗卫生类商品短缺明显,亚马逊将优先接收此类商品入库,并优先派送该类商品。除食品日化外,目前宜家等家居品牌也调整了送货规定,如宜家规定原本应由配送人员直接搬运至室内的大件产品目前只能放在住户门口,一些家电电商更是规定大件家电只能放在居民楼门口。这给很多用户带来了很大不便。

  令人欣慰的是,不少电商和物流服务都根据当前疫情防控需要作出灵活调整,普遍实施“无接触”配送。快递员都可根据客户需要将包裹放置在家门口后自行离开,原本需要客户签收的环节也取消,一定程度上配合了当前防控措施。

  市场分析认为,当前德国和欧洲其他国家电商在库存和物流方面的紧张虽较之前有所缓解,但可能还将持续一段时间。未来,随着防控措施放松和疫情缓和,电商面临的压力也将随之降低。(记者 谢飞)